Satisfaction client
Vos remboursements
Bijou défaillant
Défaut de fabrication, soudure cassée, fermoir hors service.
Cassé à réception
Le colis a souffert pendant le transport, le bijou est endommagé.
Colis non reçu
Suivi La Poste indique « livré » mais vous ne l'avez jamais reçu.
Délai 10 jours
Remboursement intégral sous 10 jours après réception du retour.
Comment se faire rembourser ?
Rassemblez les preuves
Prenez 2 à 3 photos claires du défaut, du bijou cassé, ou la capture du suivi La Poste si le colis n'a pas été reçu.
Contactez-nous
Remplissez le formulaire en précisant votre numéro de commande et joignez les preuves. Notre équipe vous répond sous 24 h ouvrées.
Remboursement intégral
Dès validation du dossier (ou réception du retour), votre remboursement intégral est effectué sous 10 jours sur votre carte initiale.
Notre politique
Pour préserver la qualité et l'hygiène de nos bijoux, nous ne pratiquons ni les échanges ni les retours pour changement d'avis. En revanche, votre satisfaction est notre priorité : un remboursement intégral est garanti dans les trois cas ci-dessus.
Satisfaction garantie. "Votre confiance est notre engagement."